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Carta dei Servizi Rev. 9

Pubblicato il 28-02-2015
La Carta dei Servizi è un'iniziativa essenzialmente volta alla tutela dei diritti degli utenti: non si tratta di una tutela intesa come mero riconoscimento formale di garanzie al cittadino, ma di attribuzione allo stesso di un potere di controllo diretto sulla qualità dei servizi erogati. Essa, dunque, costituisce un mezzo per garantire al cittadino una corretta informazione sui servizi offerti e definisce ambiti e criteri del contratto che intende stipulare con l'utente al fine di tutelarne i diritti. Rappresenta, inoltre, uno strumento importante per la promozione di un'erogazione dei servizi sempre più qualificata ed efficace.
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